Ajuda

Selecione o tópico de ajuda:

     Como comprar
     Entrega
     Pagamento
     Garantias
     Segurança e privacidade
     Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Como comprar

Para fazer compras Luara Presentes tudo é bastante facilitado, você navega em nosso site como em uma loja normal.

Fique à vontade em ver nossos produtos, promoções, lançamentos; visite nossas seções e tenha total liberdade em saber mais sobre cada item que está em nossa vitrine.

Para as compras online ou para saber mais sobre determinado produto clique sobre a imagem do produto ou no link "Mais detalhes" para ir à página de detalhes.

Para comprar, clique no botão comprar, depois disso verifique em seu carrinho a quantidade desejada. Não se preocupe, que todo o processo de compra é guiado em passos, com as informações necessárias para sua efetivação.

A Loja possui uma série de links e informações úteis - navegue por tudo.

Você é muito bem vindo em nossa Loja.

Voltar

Entrega

Garantimos a entrega dos produtos em sua casa no prazo estipulado, com a segurança e economia que você merece.

No fechamento dos pedidos, nosso sistema calcula automaticamente as forma de envio e frete. Este cálculo é baseado na área de destinoda entrega e valor do pedido.

Você pode escolher entre:

• Entrega Express
  Apenas em Brasília (Plano Piloto)
  Entrega em até 3 horas, após a confirmação do pagamento e verificação da nossa Agenda de entregas do Dia. (Exceto em Datas Especiais) 
• Outras localidades no DF entregamos sob consulta e Agendamento.
   

Voltar

Pagamento

Em nossa loja, oferecemos as seguintes formas de pagamento:

Contra entrega em dinheiro

O pagamento é realizado no momento da entrega de seu pedido. Nesta modalidade, o pagamento é feito em dinheiro e você deve informar se precisa de troco, caso em que o sistema calculará automaticamente o troco.

Contra entrega em cheque

O pagamento é realizado no momento da entrega de seu pedido. Nesta modalidade, o pagamento é feito em cheque.

Depósito bancário

O pagamento deverá ser feito através de depósito bancário na conta corrente da loja. Feito o depósito,  o cliente deverá confirmá-lo através do nosso e-mail ou telefones, informando o número do pedido. O pedido somente será liberado após a confirmação de depósito . Os dados para depósito serão apresentados durante o fechamento do pedido e podem ser consultados junto ao pedido no link "Minha conta".

Débito em conta do BB

O sistema o encaminhará automaticamente ao ambiente do Banco do Brasil onde você poderá autorizar o pagamento utilizando sua senha de home banking. Após a conclusão do pagamento clique em "Continuar" para fechar o pedido.

Cartão de crédito VISA

Escolhendo esta forma de pagamento, o sistema remete a efetivação do pagamento ao site da VISANET, em ambiente seguro.
O sistema entrará em contato automaticamente com a administradora do cartão para obter autorização e após a autorização  seu pedido será liberado.

Voltar

Garantias

Nossos produtos têm suas garantias e validade asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, onde os prazos diferem entre produto, de acordo com cada  fabricante.

Necessitando de qualquer orientação na utilização, entre em contato conosco.

Voltar

Segurança e privacidade

Seus dados pessoais e bancários não serão, em hipótese alguma, utilizados para outros fins que não o de propiciar a compra de mercadorias em nossa loja.

Todo o tráfego de dados pessoais é realizado em ambiente seguro, com certificado digital e criptografia dos dados.

Voltar

Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Se ainda não despachados, os pedidos poderão ser cancelados, com reembolso do valor pago.

No caso do produto já ter sido remetido, solicitamos que a devolução seja realizada com o produto em sua embalagem inviolada, e o valor pago pelo frete não será incluso no reembolso.

Caso algum produto tenha sido enviado por engano ou trocado, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Comprovada a nossa falha, faremos o estorno do valor pago.

Se você ainda tem alguma dúvida quanto ao funcionamento de nossa Loja Virtual ou deseja mais informações sobre algum produto, entre em contato conosco.

Voltar